電郵行銷真的有效嗎? 三分鐘帶您了解如何評估郵件效益

2021年,每天發送的 Email 數量超過 3000 億封,Email 行銷的手法也與過去大不相同。而根據 Superoffice 統計,Email 行銷是「回報率最高」的行銷模式。

什麼是電郵行銷?

Email 行銷顧名思義是利用 Email 平台 是否進行電子郵件行銷,對受眾進行推播。根據不同客群,不同消費階段及不同的時間提供客製化的訊息。目的是建立品牌知名度及客戶忠誠度。

電郵行銷的效益

● 減少無效名單

Email 名單是從特定管道  愛爾蘭電子郵件清單 1.4 萬聯絡人線索  連結、表單等收集到的資訊,代表客戶已經對你有一定的認識或興趣,可以降低無效名單。

● 定時提醒客戶

定時傳送電子報給各戶,提醒客戶公司的最新產品及消息,讓客戶在有需求時能夠想起公司品牌。

● 提升網站流量

可以透過 Email 將客戶導流至網站,讓客戶與公司有更多互動。

● 用戶龐大

擁有 Email 的人基數非常龐大,且年齡、職業等分布都更加均勻,Email 行銷的成本也較關鍵字或是社群平台廣告低。

提到這麼多電子郵件行銷的好處,那又該如何著手進行呢?

開始電郵行銷

沒有名單,Email 行銷便無用武之地

一、 獲得名單

在你獲得一定數量的聯絡人名單之前,email 行銷很難發揮效果,在這個階段以吸引你的目標客戶提供 email 或是訂閱電子報為首要目標。你可以透過:

• 一頁式網站 (landing page)

• 免費電子書 (e-books)

• 知識影片 (video)

• 優惠券 (coupon)

• 自我檢視清單 (check list)

• 線上研討會 (webinar)

• 產業知識 (knowledge)

二、 吸引人的標題

愛爾蘭電子郵件清單 1.4 萬聯絡人線索

超過三成的收件人會根據主旨決定是否開信,主旨代表第一印象!

大部分的收件人,看了一眼主旨,便會決定打開或是直接忽略,不管內容寫的多動人多美好,只要客戶不點開 mail 便是白搭。所以如何抓住客戶的眼球,吸引他點開 email 是行銷的關鍵。

我們可以透過幾種方式來增加客戶點開信件的機會:

●  優惠活動

對於消費者而言,商家的折扣或是促銷活動往往有很大的魅力,可以在信件的主旨 Email行銷入門,七步驟利用EDM助你達成行銷目的 中提及優惠活動例如:「限時免運、滿額享最高50%折扣,領取5折優惠券」等,能夠提升客戶的興趣進而點開信件。

●  好奇心

除了優惠訊息外,我們可以透過資訊落差提升客戶興趣,例如:「23XX股價大爆衝,外資積極佈局中,你上車了嗎?」、「錯過這檔再等一年,百貨周年慶攻略」,利用客戶對於資訊的落差並加入神秘感以吸引客戶點開信件。

●  個人化

將客戶的客人訊息加入主旨,營造客製化信件的感受,減少客戶對於陌生郵件的防備心,讓收件者想點開這封屬於自己的信。例如「親愛的Emma,在這特別的日子裡,為你送上專屬的小禮物」或是「Yvette,偷偷告訴你,雙11我們還有這些優惠唷!」

除了以上主旨內容的設定外,主旨的長度也非常重要,若是字數太多,後面的內容變無法完整傳遞,導致點擊率下降。所以設計Email時,必須將標題長度考慮進來,並確認行動裝置、電腦等不同平台瀏覽信件的樣式。

利用標題吸引客戶的眼睛,透過內容抓住客戶的心!

三、豐富的內容

優化你的 email,達到最大的行銷效果!

吸引客戶點開信件後,必須呈現客戶有興趣且與標題有關的內容,以避免客戶的預期心理與信件提供內容差距過大,下次便不再點開信件或是直接退訂電子報。

四、A/B test

在主旨優化的過程,可以使用 Hubspot 提供的 A/B test 來確認主旨的成效。我們可以將客戶隨機分成兩組,透過不同主旨發送來記錄客戶的開信率,以找出最適合自己的主旨設計,假如你的名單夠大,也可調整寄送比例,先以 A/B 版本寄送給小部分的收件者,測試完成後,再以較優方案進行發送,可以最佳化開信率。

五、行銷自動化

讓行銷自動化,提升效率及精準度!

Hubspot 提供了行銷自動化的功能,可以針對不同客戶名單、不同時間、不同階段提供不同的 email,只需要預先建立好幾封 email 便可以透過系統自動發送。例如每 7 天自動發送一篇 EDM 給對 A 產品感興趣的客戶,若連續三次客戶都有打開信件,或是與 email 內容進行互動,便能夠將客戶列為潛在名單,再轉介業務進行追蹤處理。

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要如何從眾多的 埃克萊拉納賈  Email 中脫穎而出?吸引人的標題以及優質的內容是不二的方法。使用分眾行銷搭配 HubSpot 的自動行銷功能,讓電子郵件行銷更無往不利。

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