社交社群是收集客戶回饋的好地方，同時也能創造熱門線索。以下是您在規劃社交社區管理策略之前需要了解的所有資訊。
所有社群媒體管理者都應該知道，創建和維 群管理您需 護健康的線上社群並不是一件容易的事。話雖如此，這也可能是非常有益的。但我們不要跳過。進一步閱讀以了解您應該了解的有關社區管理策略的所有資訊。
目錄：
如何創造一個社交社群？
可用頻道
社群媒體社群的好處
管理、參與和最佳實踐
識別品牌大使
社群管理工具
如何創造一個社交社群？
在創建社群媒體社群之前，您需要問自己一個基本問題 – 這一步背後的目標是什麼？是社群媒體潛在客戶開發嗎？您想透過社群管道經營幫助台嗎？也許您缺乏用戶生成的內容並希望在這方面進行改進。尋找你的下一個品牌大使怎麼樣？回答這個問題後，您將更了解您的社交社區應該是什麼樣子。
例如，如果您想建立一個以品牌為導向的社群來收集用戶生成的內容，您的群組可能應該包含您的品牌名稱。如果您打算透過社群媒體與您的社群產生更多潛在客戶，名稱應該是中性的。
如果您是企業主或行銷團隊經理，事先選擇社交社群經理很重要。您需要一個專門的人來調節和吸引觀眾。是的，應該有一個選定的版主，否則，您的社群群組很快就會變成垃圾郵件來源。當然，這並不意味著您應該聘請單獨的社群經理。一開始，它可以是您的社群媒體經理或團隊中的任何其他人。
在您設定目標和所有者（或您可能將成為經理）後，我們可以查看可用的選項。那就是您可以建立社交社區的地方。
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可用頻道
您可能首先想到的選項之一是Facebook 群組。儘管一些行銷人員認為 Facebook 是一個垂死的社群媒體，但它仍然是最大的管道之一，每月活躍用戶超過 30 億。雖然您可能在動態中看不到很多朋友的帖子，但這些群組非常活躍，社群熱鬧非凡，用戶也積極參與。
Facebook 群組的一大優勢在於，如果它們以主題為導向，那麼許多業餘愛好者和愛好者將有一個易於聯繫的管道來分享他們的想法並與其他成員進行討論。如今，幾乎每個人的手機都安裝了 Facebook 應用程序，您可以打開有關您所屬群組中新帖子的通知。
另一種選擇是建立一個帶有線上論壇的專門網站。過去，這是一個非常受歡迎的解決方案，直到社群媒體接管為止。缺點是它不與任何主要社交媒體綁定，並且需要單獨的帳戶。您還需要犧牲自己的資源來實際建立網站。從好的方面來說，您可以完全控制社區管理。您不僅能夠創建美觀且原創的設計，還可以獲得高級分析。您不會與其他平台共享任何數據，社區準則可以 100% 由您的公司編寫（當然，在您當地法律允許的範圍內）。
您知道您也可以在 Linkedin 上建立群組嗎？雖然 Facebook 社群往往更悠閒，但您可以在 Linkedin（所謂的「專業」社群媒體）上與客戶建立真實的關係。它們的管理要求更高，一開始，您可能會遇到社區參與問題，但在掌握之後，這可以成為與目標受眾的可靠聯繫點。
電子郵件和時事通訊也可用於社區建設。雖然這通常是單向關係，但您可以鼓勵訂閱者回覆您的電子郵件並獲得寶貴的回饋。
最後，您可以透過Telegram 聊天建立一個參與社群。這是一種更親密的關係，因為 Telegram 實際上是一個溝通者，而不是一個常規的社交媒體管道。您可以建立一個私人社區，將訊息直接發送到他們的智慧型手機，這是一個巨大的優勢。此外，您實際上可以使用Telegram 監控來捕捉所選頻道中所有提及您品牌的內容。
這些是最受歡迎的地方，但當然不是所有可以建立社交社區的地方。如果您不相信我的例子，請仔細觀察您的競爭對手和行業領導者，尋找更多關 危地馬拉電話號碼數據 於在哪裡建立的想法。
社群媒體社群的好處
建立成功的社群策略可以為您帶來許多優勢。話不多說，以下是好處
增強品牌忠誠度
與客戶互動並創造社群意識 群管理您需 可以培養品牌忠誠度。當客戶成為以他們喜愛的品牌為中心的社群的一部分時，他們會感到更緊密的聯繫和更有價值。
直接溝通
品牌可以直接與客戶即時溝通。這使他們能夠及時發佈公告、回覆查詢並獲得即時回饋。
回饋和見解
透過社群媒體社區，品牌可以收集有關其 社群網路如何增強您的電話行銷活動 產品、服務和活動的見解。這種回饋對於改進和創新非常寶貴。
增加自然覆蓋率
參與的社群更有可能分享、評論和喜歡品牌 廣告庫 相關內容，這反過來又可以增加自然覆蓋範圍並提高社交媒體平台上的 群管理您需 知名度。