撥打商務電話可能已經成為您日常生活中根深蒂固的事情，您甚至不需要考慮它。但是，有大量的技術在幕後運行，將呼叫者與呼叫接收者連接起來。
該技術有兩種不同的、相互競爭的風格：VoIP（網際網路協定語音）和 PBX（專用交換器）。
每個企業都必須在 VoIP 與 PBX 電話系統之間做出決定。 哪種電話系統適合您的企業 我們將詳細分析每項技術背後的歷史和技術，為您提供所需的信息，以便為您的業務做出最佳選擇。
PBX 系統的歷史
如果您曾經打電話給企業並按下所需選單選項的號碼，或為您想要聯絡的人撥打過特定的辦公室分機，那麼您就使用過 PBX 電話系統。
在電話線出現的早期，電話透過公共總機傳輸，接線員手動將其轉接至正確的接聽者。早期的 PBX 系統使企業能夠透過僱用自己的接線員以及購買或租用電話線和交換機來以較低的成本使用大量電話。
幸運的是，到了 20 世紀 70 年代，超導體解決了以前非常不可靠的自動化交換器問題。由於不需要人工操作員，PBX 系統變得更加經濟實惠和流行，特別是考慮到分機撥號、尋線組和呼叫轉接等功能。
隨著電腦技術的發展，像桌上型電腦一樣運行的 PBX 系統進入市場，並允許公司添加保留音樂和額外的電話線路。不幸的是，這個新的電話系統可能是一項昂貴的投資。此外，交換器只能提供 16 線單元，這迫使公司購買超出實際需求的線路。
然後是互聯網，它改變了電話系統，就像它改變了其他一切一樣。
結果是 IP PBX，這是一種更現代、自動化的 PBX 版本，具有互聯網連接功能。由於它比 PBX 系統成本低得多，而 PBX 系統只有大公司才能負擔得起，因此任何公司都可以使用它。該電話系統並不便宜，但它節省了管理費用，並提供了使其成為各種規模公司的寶貴投資的功能。
VoIP 技術的演變
在 1990 年代，開發人員創造了透過網路數據網路傳輸呼叫的能力，這很快就成為 PBX（VoIP）的有力競爭對手。
VoIP 按以下順序工作：
1.它將類比電話轉換為數位訊號。
2. 它將數位訊號轉換為網際網路協定（IP）資料包。
3. 它將IP封包轉換回電話訊號，另一端的電話接收它們。
VoIP讓語音和數據網路融合：使用者可以透過同一線路存取網際網路、類比電話和VoIP電話。
隨著網路的不斷發展，新的可能性出現了。 VoIP 系統不會限制 IP PBX 設備的呼叫，而是允許電腦、電話和 IP 電話之間進行通訊。這個新系統 國家代碼 +98, 伊朗 電話號碼 並由外部提供者託管。它充當應用程序，提供多種通訊管道。用戶可以視訊聊天、分享數據、即時訊息等等。只要他們使用連接到互聯網的設備，他們就可以在任何地方這樣做。
VoIP 系統還允許公司將其通訊與其他應用程式整合。銷售人員現在可以在 CRM 系統內追蹤呼叫、使用先前對話的筆記、分析銷售呼叫的有效性，甚至轉錄對話。溝通變得更加緊密，可能性變得無限。
PBX 與 VoIP 技術的優缺點
在當今的數位世界中，您可能認為 VoIP 系統比 PBX 系統更受歡迎，但情況並非總是如此。這些 冷冰冰的電子郵件探勘消亡的一年都有其優點和缺點。此表將幫助您了解哪種系統最適合您的公司：VoIP 與 PBX。
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特徵
網路電話
集團電話
可靠性
VoIP系統上的撥出電話在網路中斷時不會接通，但該系統在緊急情況下仍然可以運行，並且收到的電話將轉至語音信箱。
PBX系統部分透過電話線運行，這可以保護您的通訊免受斷電和網路故障的影響。有些電話線路在斷電期間仍可運行，但如果您的 PBX 系統支援網際網路 (IP PBX)，其可靠性取決於其使用的連線。
成本
VoIP不需要所需的設備和維護，從而降低了成本。通話（即使是長途電話和國際電話）不會產生額外費用。固定的每月訂閱費用使公司可以適當地進行預算。
傳統的PBX系統需要昂貴的PBX系統機櫃。除了支付設備費用外，企業還必須支付IT團隊的薪水和其他每月的維護費用。 IP PBX 系統可以降低每月的營運成本——即使對於大量用戶也是如此。
尺寸限制
對於VoIP，只有頻寬限制了最大數量和使用者數量。您可以輕鬆新增和刪除用戶，您的帳單金額也會相應調整。公司還可以在同一系統上使用多個本地和國際號碼。
傳統的PBX系統限制電話號碼和線路的數量，並且添加額外的線路需要更多的伺服器空間和硬件，這可能會很昂貴。通話只能透過系統內的特定設備，而無法提供靈活的通話選項。
音質
儘管VoIP系統的音質依賴強大的互聯網連接，但光纖電纜通常可以消除任何品質問題。
使用傳統的PBX系統，通話透過固定電話傳輸，這可以實現最佳的音質。對於 IP PBX 系統，網路訊號和寬頻強度較低可能會導致通話品質下降。
靈活性
借助VoIP系統，公司可以在任何位置使用任何設備接聽電話。因此，團隊成員可以在世界任何地方透過手機、電腦或其他連網裝置進行連接，從而輕鬆進行溝通。
由於傳統的PBX系統是在現場託管的，公司受到財力的限制，只能透過辦公室電話撥打電話。 （IP PBX 系統更簡單，但它們仍然需要專用電話將團隊成員固定在辦公桌上。）
特徵
VoIP系統功能包括電話會議、呼叫等待、語音郵件選項、呼叫佇列、呼叫轉移和互動式語音回應。您還可以使用數十種外部 喬丹20號 來客製化您的 VoIP 系統。
PBX系統通常僅限於基本電話通話。
可用性
任何具有強大網路連線的企業都可以使用VoIP系統，並且可以在幾分鐘內完成設定。
數位技術幾乎完全取代了PBX系統的類比技術。除非公司已經擁有 PBX 系統，否則這並不是一個真正可行的選擇。
在 VoIP 與 PBX 之間進行選擇時要記住的其他因素
若要了解哪種電話系統最適合您的公司並在 VoIP 與 PBX 之間做出最終決定，請使用以下提示來評估您的選擇。
您目前的設定是什麼？
如果您已經在使用 PBX 或 IP PBX 系統，並且價格實惠且適合您的公司，那麼您可能會想要繼續使用它。您可能已經在系統中投入了大量資金，因此您可能想繼續使用它而不是投資新的東西。
如果您還沒有電話系統，VoIP 系統可能是您的最佳選擇。 VoIP 通常更便宜、更靈活、功能豐富且不需要硬體。
設定 VoIP 系統也非常簡單且快速 — 管理員只需邀請相關團隊成員，他們很快就會啟動並運行。 VoIP 還允許員工設定自己的通話偏好和設置，這可以提高整個團隊的效率。
您有可靠的網路連線嗎？
IP PBX 和 VoIP 電話系統都嚴重依賴您的網路存取。在整合任一系統之前，請確保您有足夠的頻寬和足夠強的訊號來處理所有業務呼叫。
如果您沒有可靠的網路接入，IP PBX 系統是您的最佳選擇。您將能夠透過電話線網關使用您的系統，儘管強大的網路連線可能仍然是一項資產。
您的團隊經常遠距工作嗎？
如果您的公司有一個分散式團隊，其中許多團隊成員經常在家中、咖啡館、共享辦公空間或路上工作，那麼 VoIP 可能是適合您的電話系統。
VoIP 系統可讓您透過筆記型電腦和手機撥打和接聽電話，而不是透過硬連線桌上型電話撥打和接聽辦公室分機。無論您身在何處，您的客戶都可以在需要時聯絡您。
希望這篇文章能幫助您解決 VoIP 與 PBX 的問題，並幫助您選擇最適合您的電話系統。
不同的電話系統各有優缺點，但如果您正在尋找靈活性、經濟性、可靠性、尖端功能以及可隨著您的業務發展而發展的電話系統，VoIP 可能是您的正確選擇。
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