基于账户的销售流程框架可以定义为以下 7 个步骤。当然,每个步骤都有多个层次,涉及销售和营销团队之间的合作。以下是您需要为基于账户的销售开发做的事情。
1. 确保内部合作
创建基于账户的销售渠道首先要从公司 按行业划分的特定数据库 内部组织良好、专职的团队开始。确保尽可能整合基于账户的销售工具和所有其他数字销售工具,以便所有部门代表在处理账户时都能达成共识并拥有相同的信息。
2. 定义您的理想客户档案 (ICP)
理想客户是既能为我们带来最大价值,又能从我们身上获取最大价值的客户。要创建理想的客户档案,您需要咨询公司内部的关键利益相关者,从营销和销售到财务和产品开发。
3. 确定你的目标账户
根据您理想的客户资料,您可以确 彼得·黄 联合创始人 定哪些公司是您的目标客户。这些公司将是营销和销售工作的重点。制作一个目标客户列表,该列表可以根据其潜在价值进行细分,并分配资源进行进一步研究。
4. 研究与规划
在此阶段,专门的团队会共同努力了解每个帐户并制定与他们互动的计划。另一个分析工具——买家角色在这里会有所帮助。买家角色描述了帐户购买委员会中的决策者,您必须知道如何与他们互动。
5. 锁定重点客户
完成准备工作后,您可以开始针对账户开展个性化营销活动。基于账户的模型完全是关于个性化的。销售和营销部门需要共同努力,创建高度个性化的消息传递活动。
在这里,一切都取决于你掌握 007 厘米 的有关潜在客户公司的数据。你从网络数据中得到的见解越多,你就能更好地进行定制。
无论销售代表或其他团队成员与客户沟通时,客户经理都应致力于高价值的客户互动。例如,这可能意味着提供有关如何使用订阅式产品来提高客户成功率的信息。
6.考虑账户的不同价值
基于账户的销售方法背后的理念是,并非所有账户都是平等的。即使是目标账户列表中的账户,其与您的产品的匹配程度也会有所不同。
因此,评估和评分潜在客户和现有客户,看看他们之间的排名如何。应根据客户的潜在价值将客户经理、销售团队和其他公司代表分配到客户。