公司投入大量資金來建立客戶關係和忠誠度。那麼，主動的客戶參與對於提供愉快的客戶體驗來說是一個巨大的正面因素。
您無需讓客戶透過電話和聊天聯繫您，而是可以透過自助指南、即時聊天和自動電子郵件來回答他們的問題。您可以使用客戶服務工具來簡化流程並提高效率。
養成主動客戶支持的習慣
主動客戶服務統計數據證明，已經實施此項服務的公司避免了大量的支援單。事實證明，該策略可以提高客戶忠誠度並提高保留率。
您可以透過回饋和其他 whatsapp 号码数据 追蹤分析輕鬆了解您的客戶。花費大量時間專注於常見問題，並建立一支積極主動的支援團隊來在您的業務中實施解決方案。透過這種以客戶為中心的方法，您可以勝過競爭對手，提供更好的客戶體驗。
75%的公司表示，達成更多交易是今年的首要任務。 （HubSpot）
48%的公司表示提高銷售漏斗的效率是銷售的首要任務。 （HubSpot）
69% 的公司表示將聯絡人轉化為客戶是行銷的首要任務。 （HubSpot）
增加現有客戶的收入是首要的行銷重點
37% 的公司表示銷售促進是首要的行銷重點。 （HubSpot）
40% 的公司表示，現在獲得 使其成为内容创建 潛在客戶的回應比 3-4 年前更加困難。 （HubSpot）
31%的公司表示，現在讓多位公司決策者參與購買過程比3-4年前更加困難。 （HubSpot）
30%的公司表示，現在達成交易比3-4年前更加困難。 （HubSpot）
13%的公司表示，現在日常使用銷售技術比3-4年前更困難。 （HubSpot）
其他 CRM 統計數據
2017 年全球醫療保健 CRM市場價值 72.7 億美元，預計到 2026 年將成長至 288.9 億美元。
最大的 購買加拿大數據 軟體供應商 Salesforce 2017 年營收成長了 26 % 。
CRM 軟體引領技術投資，因為 44 %的企業計劃在 2021 年增加 IT 預算。
2017 年，Salesforce 佔據了全球 CRM 市場的 19.6%份額。