研究表明，十分之七的企业领导者发现，与两年前相比，如今赢得和维持消费者信任变得更加困难。这对品牌来说是一个警告，因为品牌信任是公司内部的一个老话题，但有必要重新提出这个话题进行讨论。
根据案例显示，这些品牌都表现得透明、 电报数据 有礼貌，并承认了自己的错误。这是一个很好的做法，因为 71% 的受访者表示，品牌应该从消费者的角度看待他们提供的产品并了解什么对消费者来说是重要的，从而表现出同理心。
在下面的 Instagram 帖子中，BK 向其顾客道歉，并表示更改汉堡的名称是为了避免误导消费者。
这些案例给我们什么启示？
对于那些已经摇摇欲坠的品牌来说幸运的是，而对于 的和平与发展需要各方共 其他品牌来说不幸的是，信任会随着每次消费者体验而加强或破裂。
尽管赢得消费者信任变得越来越困难，但消费者的行为和期望也在不断变化，而品牌的作用就是预测或适应。
品牌已经取得了长足进步，表明他们关心消费者的想法。当前的挑战就是让你的言论与行动保持一致。
为了确保言行一致
第一步就是要使你的期望与消费 品牌有何 沃沃盒 反应 者的期望保持一致，并更加透明地说明你所做的事情和做事的方式。不遗漏信息。公平竞争并与客户合作。
汉堡的味道没有问题。问题在于顾客并不清楚自己消费的是什么。而所有这一切本来都是可以避免的，并且不会造成损害。