一家多學科診所的老闆找到我們，目標 關於賣家 影片評論 聯絡方式 是增加服務銷售。該診所擁有20張醫療執照，服務分為門診、手術和診斷三大板塊。有 38 名專家在兩個不同的分支機構工作。呼叫中心處理網站產生的來電。該網站的流量來自搜尋引擎推廣以及上下文和定向廣告。
初步審核關於賣家 影片評論 聯絡方式
開工前，我們對銷售系統進行了審核，找出了主要問題：
- 醫生工作量不均，
- 傳入請求的銷售轉換率較低，
- 少量重複請求。
與其他領域相比，一些服務領域推廣得不夠有效，因此有些醫生沒有滿載工作。
呼叫中心代理程式不使用呼叫處理腳本。一半的客戶尋求建議，之後營運商將其轉移到「通知」類別，而不分配進一步的行動。業者試圖透過展示 拉脫維亞 電話號碼數據 的方式向其他客戶推銷服務（這種方式在B2C市場中效率較低），並且沒有傳達診所的USP。因此，只有那些最初決定註冊的客戶才會被預約。
醫生不會向病人介紹規定的程序。意外的服務成本會帶來負面影響，而這種負面影響會波及到接待處的管理人員。一位有問題的顧客改變了當天員工對所有後續顧客的態度。
沒有與現有客戶合作的業務流程，也沒有與他們合作。
作品與成果
我們確定了診所和領先專家的獨特賣點，然 探索電話行銷的多語言支持 後為經理開發了靈活的對話模型，使他們能夠適應新客戶和回頭客的需求。我們教導員工在第一次接觸時提出問題，關心客戶的情況和需求，傳達價值觀並與客戶建立信任關係。
我們實施了新的 CRM 系統。我們建立了清晰的銷售管道，使業主和 ROP 能夠了解在哪個階段以及哪些員工失去了客戶。我們為管理者的工作引入 艾萊特 了可衡量的績效標準（銷售標準，KPI），在此基礎上建立了明確的激勵系統。我們提供了銷售技巧和CRM系統的積極使用方面的培訓，以簡化和系統化我們自己的工作。
經過 2 個月的工作，從初次就診到就診的轉換率提高了 21%，從重複就診的轉換率提高了 19%。透過與網站和廣告活動的合作，可以更均勻地分配醫生的工作量，並將收到的請求數量增加 22%。