以便在客户考虑离开之前就解决问题。Experian 指出，比利时电报数据 在入职流程的每个停滞阶段向订阅者发送触发消息的公司能够保留相当大比例的电子邮件回复者。
提供奖励。
提供奖励、折扣、赠品、徽章、抽奖等是吸引用户的绝佳方式。
高额回报的潜力往往会吸引那些原本可能会取消订阅的用户。瞄准那些可能流失的高价值客户。
然而，那些全面了解客户的公司往往能更好地运用这一策略。重要的是，要仔细选择哪些客户对你的整体利润影响最大，以及哪些因素能激励他们。
亲近你的朋友，更要亲近你的敌人。
借鉴《孙子兵法》。了解你的竞争对手。
多年来，航空公司一直在采取这种做法，通过价格战来吸引注重成本的旅客。许多无线电话服务也采取了类似的措施。总体而言，该行业在价格上采取的竞争性措施使其美国客户服务满意度指数 ( ACSI ) 得分达到 73 分，比去年上升了 2.8%。
如果你的竞争对手做得比你好，问问为什么。马尔科姆·X在他的自传中写道：
任何时候，当你发现有人比你更成功时，特别是当你们从事同样的业务时，你就知道他们在做一些你没有做的事情。
向他们学习；铁磨铁。事实上，Oracle发现，89% 的受访客户在第一个品牌体验不佳后，转而选择该品牌的竞争对手。帮助客户，就是帮助自己。
了解什么能让您的客户满意，然后满足他们的要求。
衡量客户满意度。吸引您期望的客户群体，我们很有可能会在有生之年看到 并了解他们期望通过您的订阅服务获得什么样的体验。
HubSpot 推出了一套名为“客户幸福指数”（CHI）的系统来衡量客户满意度。开发一套衡量客户幸福感的系统，能帮助你识别压力点，以及“使用和采用过程中最重要的维度”，并找到应该重点关注的方面。
净推荐值(NPS) 是许多企业的重要指标。识别高分用户和低分用户之间的差异，并加以利用。
表达感激。
不要只关注吸引新客户——也要感谢现有客户！专家建议，提供独家内容和类似的奖励（即使不是金钱奖励）是提醒订阅者他们的重要性的有效方法。
记住您当前订阅者的整体盈利能力。别忘了：您的成功很大程度上取决于他们。
结论
客户流失是软件订阅服务运营中不可避免的一部分，但最糟糕的情况是可以避免的。留住客户的方法如下：
- 识别危险信号。
- 注重主动性：高效的入职、教学和客户服务。
- 了解你的竞争对手。
- 了解什么能让您的客户满意。
- 跟踪相关 KPI 以帮助创造品牌拥护者。
- 表达感激之情。
关注客户留存和互动最终能提升公司利润，并培养忠实用户，让他们与您的品牌保持忠诚互动。触达更深层次的用户，而不仅仅是更广泛的用户，您的订阅用户会感谢您，并会积极推广您公司的服务。
有关具体公司如何减少员工流失的案例研究，请参阅我们关于SaaS 流失案例研究的文章。
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