近年來，消費者對皮膚和頭髮護理的關注顯著增加，這導致對皮膚美容產品的需求增加。這種日益增長的擔憂背後的原因之一是人們越來越意識到 暴露於太陽輻射、污染和壓力等環境因素的有害影響。此外，COVID-19 大流行也促使人們更加關注衛生和個人護理。
除所有這些因素外，
我們還必須添加尋找安全有效的皮膚美容產品的願望， 使用者越來越關注產品中使用的成分。 尋求天然、有機和無殘忍的成分，並避免潛在有害的成分，如對羥基苯甲酸酯、硫酸鹽和鄰苯二甲酸鹽。
由於這些非常有利的環境，西班牙的皮膚化妝品市場近年來經歷了顯著增長，特別是在數位領域，在這種背景下，在Elogia Pharma，我們問自己：我們是否清楚消費者（患者）在哪裡以及如何使用）進行這項研究，我們是否可以部分影響他們的決策？
為了回答這個問題，
我們進行了第三版皮膚化妝品類別 丹麥 電話號碼庫 的患者數位接觸點研究，我們分析了有關此類皮膚和護髮產品的所有消費數據，這些產品採用特定的活性成分配製，旨在提供。具有療程和美容功效。
我們希望提供以下問題的答案：
為了影響消費者的購買過程，Dermocosmetics 藥廠必須擁有哪些數位管道。
指定 Dermocosmética 藥品品牌必須與消費者建立的溝通管道。
定義品牌-消費者關係和品牌-藥局關係應該是什麼樣的。
簡而言之，了解皮膚化妝品類別中的消費者/患者購買流程，尤其是從數位角度。因此，在 Elogia Pharma，我們每年都會推廣「研究：患者數位接觸點」。您想了解所有細節嗎？繼續閱讀！
貼文內容
皮膚美容產品的 此擴充功能使用先進的自然語言處 消費者的概況是什麼？
患者在哪裡尋求資訊以及他們選擇購買皮膚美容產品的管道
網上採購在皮膚化妝品中佔據什麼地位？
該品牌在皮膚化妝品中的相關性是什麼？
我們應該如何與皮膚美容患者溝通
下載完整的研究和資訊圖
Dermocosmética 的消費者概況對應於一位 44 歲左右的女性
為了針對消費者/患者進行溝通，首先，我們必須了解和了解他們的個人資料，以便能夠根據個人資料進行細分和個人化。
這是一個更女性 奢侈的交易 化的類別（80% 女性 vs. 20% 男性）
平均44歲
大多數人有工作（84%），43% 的人家裡有 18 歲以下的孩子，有大學學業（57%），平均有 3 個人住在家裡。
包含圖形使用者介面的圖像 自動產生的描述
患者在哪裡尋求資訊以及他們選擇什麼管道購買 Dermocosmetics產品？
實體藥局 仍然是消費者的最佳管道，但緊隨其後的是「線上搜尋」。 我們在研究結果中看到了這一點，其中…
實體藥局( 62%) 仍然是需要皮膚美容產品時搜尋資訊的主要管道，其次是網路(51%) 和藥局(35%)，尤其是在 55 歲以上的人群中。
截圖2023-03-30 104447
在網路上搜尋資訊的人中，他們主要透過網路搜尋引擎 （69％）進行搜索，與去年相比，其權重有所增加，線上藥局 （48％）和化妝品品牌頁面 （45％）的權重有所下降與去年相比。
截圖2023-03-30 104459
尋求資訊最相關的兩個管道 仍然是藥房（31%）和醫生/皮膚科醫生 （20%）， 與去年相比，藥房的權重有所增加。
截圖2023-03-30 104641
在線購買在 Dermocosmética 中佔據什麼位置？
儘管線下藥局繼續成為明星，但線上藥局仍然與之並存。
保養品買家中線下通路佔大多數（97%），但他們也是混合買家（73%線下通路與線上通路共存）。76% 的受訪者使用線上管道。如果我們看看皮膚化妝品的主要購買管道，實體藥局再次脫穎而出（44%），遠低於網路化妝品商店（10%）。亞馬遜作為這些產品的購買管道 仍有剩餘，僅佔 5%。截圖與線下通路相比，線上通路的購買驅動因素是購買機會： 價格（44%）、 便利性（38%）和 購買（33%）。截圖2023-03-30 105209年輕人和男性出現頻率較高。購買皮膚美容產品的平均頻率為 每月 1.5 次： 34 % 的人 每月或以上購買一次，29%每 2 個月或更少購買一次，17% 的人不經常購買。隨著年齡的增長，網上購物的頻率下降。
截
男性平均購買支出較高。
平均購買費用為64.7 歐元。 14 % 的人 花費低於 25 歐元，近一半 (47%) 在 25 歐元到 50 歐元之間，28% 在 51 歐元到 100 歐元之間。隨著年齡的增長，支出會減少。
截圖2023-03-30 105406
網路藥局（ 53%）是 網路購買的首選網路平台，其次是 化妝品店（47%）、 亞馬遜（43%）和 網路藥局（43%）。
截圖2023-03-30 105452
在藥局、藥局或市場購買的人 主要 在 亞馬遜(24%) 和 Promofarma (20%) 上購買。
截圖2023-03-30 105602
網上購買的主要產品有：臉部護理化妝品（47%）、美容和身體衛生（45%）、美髮產品（42%）以及曬黑和防曬產品（40%）。
截圖2023-03-30 105647
該品牌在 Dermocometics 中的相關性是什麼？
與去年相比，藥劑師在選擇皮膚美容產品時的重要性增加（50%）。儘管距離很遠，但還有其他方面影響選擇：價格（ 15%）或產品是否含有天然成分（15%）。
該品牌在此類別中排名第五，與去年相比失去了相關性。
截圖2023-03-30 110213事實上，那些在選擇品牌時將藥劑師的推薦視為主要因素的人聲稱，這讓他們改變了主意：28% 總是或經常/ 47% 在某些情況下。
我們該如何與 Dermocosmética 消費者溝通
該類別的用戶仍然願意接收來自品牌的訊息（70%），儘管與去年相比有所下降。
截圖2023-03-30 110355
電子郵件仍然是品牌發送訊息的首選管道，尤其是 55 歲以上的人。電子郵件、品牌網站或社群網路上的出版品是年輕人的最愛。
截圖2023-03-30 110441
最喜歡的通訊內容是折扣、新產品和使用說明。
截圖2023-03-30 110514
與去年相比，對接收個人化通訊的興趣有所下降，但這仍然很重要，因為它們會引起購買該品牌的強烈動機（在那些喜歡品牌的人中，90％會激勵他們購買）。
截圖2023-03-30 110547
並且， 與消費者/患者的個人化溝通中最有趣的內容突出了健康建議（與去年相比有所增加）、個性化建議 （測試需求和特徵以確定理想產品等）以及您感興趣的詳細產品說明（什麼）它們的用途、成分等）。
截圖2023-03-30 110617
24 % 的人使用社群網路來了解皮膚化妝品主題，
尤其是最年輕的人。 這樣做的首選社群網路是Instagram (44%)
截圖2023-03-30 110652
70 % 的人對品牌在社群網路上的存在更有信心 ，73% 的人希望在那裡獲得客戶服務支援。
截圖2023-03-30 110721
使用社群網路告知自己的買家 期望獲得與皮膚和頭髮護理技巧、詳細產品說明、一般美容技巧 以及新品牌產品資訊相關的品牌內容。
截圖2023-03-30 110745
下載完整的研究和資訊圖
我們希望您喜歡2023 年皮膚美容類別中的III 患者數位接觸點研究 的主要輸入的簡短摘要。如果您想深入了解，請不要錯過可供下載的完整研究報告。
如果您想查看我們根據研究的主要數據準備的資訊圖，您可以在這裡找到它！