經理工作會計系統的自動化許多經理要求經理填寫會議報告、通話次數、後續步驟的描述等。我們的專家本身就是經理、銷售部門的負責人，他們都斷然反對經理的工作報告。
該報告需要時間來填寫，經理可以將其用於銷售。
核實報告中資訊的困難會導致有意或無意的扭曲。管理者可能會有意無意地誇大自己的優點。心理學家米哈伊爾·拉布科夫斯基認為，自然界中只有三種類型的工作：與機制一起工作、與人一起工作以及與文件一起工作。優秀的銷售經理不一定知道如何寫出可讀性強的報告，而寫出好的報告的人也不一定知道如何銷售。
報告的嚴格形式使得在不同背景下、從不同角度或根據其他標準對數據進行分析變得複雜。
您認為情況已經無望了，還是我們建議不報告就管理銷售部？這裡沒有寫這樣的東西！報告應根據 CRM 中的數據自動生成，而不是手動編寫。
經理記錄與客戶的談判狀態，寫下談判中所做的決定，根據指示更改交易狀態並規劃下一步。僅此而已，僅此而已！這些行為不是報告，它們幫助經理進行交易：
- 談判的結果是達成的協議、進一步的行動、問題和可能的解決方案。
- 客戶狀態（交易階段）可讓您按工作優先順序對所有客戶進行排序，以便主要處理那些資金最接近的交易。
- 為交易設定的目標不允許我們忘記單一客戶。
經理只將有助於他進行銷售的資訊輸入到 CRM 系統中，除此之外別無其他。同時，管理者看到管理者的真實活動：
- 經理正在處理的客戶數量
- 更改客戶狀態（交易階段）
- 撥打電話或召開會議的次數
- 沒有下一步任務的事務數
- 附加資訊
經理的工作資訊是從 CRM 系統資料自動 波士尼亞與赫塞哥維納 電話號碼數據 產生的， 因此我們認為它們是任何系統銷售部門的必備工具。
通話和會議錄音
我們相信錄音是培訓銷售經理的最佳工具。它不僅增強了傳統教學方法的效果，而且完全自給自足。為了澄清這個想法，讓我提醒您傳統的教學方法：
- 使用 ROP 進行訓練。當與經理討論銷售時，經理表達了他對與客戶談話的看法，這可能與現實有很大不同。錄音傳達了客觀的畫面。經理在聽完之後，常常會發現他沒有從客戶那裡聽到的訊息。
- 課程和培訓。在銷售訓練中，銷售人員會接受一般的行動演算法。經理可以正確回答訓練問題，但他是否懶得在與客戶的對話中運用自己的知識？談話錄音將有助於弄清楚這一點。
- 商業遊戲「買家-賣家」模仿真實的銷售，但扮演買家角色的人對產品沒有真正的需求，因此他的行為可能與現實生活相去甚遠。神秘購物也有同樣的缺點。你根本不需要這些方法。
錄製對話幾乎不需要任何成本。如果記錄系統整合到CRM系統中，那麼就不需要模仿。經理與培訓師或主管一起多次聆聽他與真實客戶的對話。他們將對錯誤進行評論，並為下次與該客戶的對話提出建議。以後，經理自己就能聽到他大部分的缺點。
在我們的專案中，記錄對話是成功工作的先決條件。
互動場景、知識庫和線上培訓
聯絡中心操作員有嚴格的、線性的對話腳本，這對銷售經理來說不起作用。他們需要互動性來快速回應客戶的反應和需求。靈活的銷售腳本意味著通用的對話演算法。要即時選擇適當的答案，您可以建立一個文字中包含超連結的常規 Word 文件。您可以在企業入口網站上發佈該文件的網路版本。您可以使用特殊程序，例如 HyperScript，它也與 CRM 系統整合。技術實現並不重要。使用正確的工具來完成工作非常重要。
經理們取得進步並進行銷售。他們會犯錯並導致 探索電話行銷的多語言支持 交易失敗。如果你不找出失敗的原因，也不將其記錄在知識庫中，那麼其他管理者可能會重蹈覆轍。每個管理者的成功如果不了解其中的原因，就只能從他自己的經驗中獲得。在一個地方提供成功和不成功談判的例子可以大大增加銷售的機會。在適應過程中，初學者將能夠聽到「黃金」和「垃圾」的叫聲，這將大大減少適應時間。很快您就會擁有自己的銷售簿。
遠距學習讓您可以在上班前培養專家或對在 美國數據公司 職管理人員進行定期培訓。任何訓練有效性的基石不是知識，而是在實踐中運用這些知識的技能。我們開發了一套獨特的銷售經理遠距培訓系統，保證了每個人的技能發展。