幾十年前，外包銷售和任何一般 B2B 服務的問題根本沒有被提出。在90年代怎麼可能把會計委託給第三方機構，因為他們會「燒掉整個辦公室」！難道真的可以讓某個「左派」清潔工進入主任辦公室，萬一他最喜歡的帶來好運的大象消失了怎麼辦？風華正茂的90年代已經過去，幾波危機凸顯了成本最小化、最佳化和精實生產的趨勢。此外，你首先需要找到一名員工，然後培訓他，為他設計一個有用的活動，監控他的努力程度，支付他的薪水（和稅）。
現在，外包會計、法律、IT 服務、物流、清潔和安全很常見，而且需求旺盛，原因顯而易見。銷售情況如何？
如果滿足以下條件，銷售外包將發揮作用：
產品自己賣
「低買高賣」的想法仍然活躍，尤其是在新手企業家中。充實計劃「極為簡單」：
- 在中國也能找到這樣的東西。您甚至可以出差去那裡一次。
- 來自中國的承運商很多，所以出貨不會有問題。如果出現任何清關問題，他們將自行解決。
- 在此期間，我們將削減登陸頁面並推出定位和上下文。
- 銷量將會受到打擊，但我們正在數錢。
- 利潤！
我們希望您能夠透過下一個 Spinner 或 Popsocket 創造一種趨勢，或至少從一開始就「進入潮流」。如果不是，那麼產品或服務應該清晰且“流行”，以便買家減少疑慮並更快地購買。這種產品很可能很便宜，因此需要大量生產才能獲得可觀的利潤。與數千名買家交談時進行個人銷售將需要數十名經理的工作 – 這太困難了。
外包呼叫中心不會也不可能像您一樣徹底了解您的產品。相反，期望經理只是從網站上讀出有關產品的信息，或談論交貨和付款條款，即客戶無需他們就能找到的一切。
產品或服務數量有限
目錄中的產品名稱越多，整理所有內容所需的時間就越多。最有可能的是，當呼叫中心向您解釋（如果他們有任何解釋的話）銷售不是他們向您承諾的那樣時，這將成為呼叫中心的主要論點。
您可以像亞馬遜一樣從網站上完全刪除電話號碼。美國人的薪資成長如此之快，對他們來說，手工出售支票不到1.5萬美元的東西在經濟上是沒有利潤的；剩下的都是由機器人出售。我們的Wildberry 和Ozon 明白這一點，但他們並沒有完全從網站上刪除該號碼並將其隱藏在“聯絡人”頁面上，該頁面仍然需要訪問……他們是眾所周知的，並且由於沒有號碼他們不太可能失去客戶的信任，即使M.Video還沒有那麼大膽。
如果買家自己選擇複雜的產品，那麼出售幾部昂貴的 iPhone 可能比出售一車手機殼更容易。不僅您了解這一點，您的競爭對手也了解這一點。但是，如果他們不外包銷售，那麼由於成本高昂，你就不是他們的競爭對手。
高利潤
當然，由於其專業化範圍較窄，第三方呼叫中心的成本可能較低，但請記住，透過購買他們的服務，您正在購買：
- 外包公司負責人。也建議您有一個控制人。那他為什麼不立即控制他的經理呢？
- 直接銷售的銷售經理。
- 支援本身不參與銷售的服務專家（會計師、IT 專家、培訓師、清潔工等），他們可能是您的員工或其外包服務更便宜。
- 維持所有這些「財富」的成本（房屋租金、水電費等）
看起來你只付銷售費用，但真正的管理者卻拿不到一半。以商標加價購買其他服務，包括適用的稅金。呼叫中心老闆想賺錢，不太可能從事慈善工作。結果，您將把您的費用計入總成本中，從而降低競爭力。
報價很難複製
嘗試用別人的雙手銷售未知的產品或服務而不組 織自己的銷售部門似乎是個好主意。另一方面是威脅將你完全排除在「食物鏈」之外。在中國，你可以找到 阿聯酋電話號碼數據 完全相同或相似的產品，然後在沒有你參與的情況下出售，所有利潤都歸你自己。此外，如果活動結果是微不足道的。
您可以自費測試任何利基市場。選擇哪些賣得好，哪些賣得不好－銷售費用由您負擔。沒有任何協議可以保護您建立一個並行工作並執行您提議的相同操作的法律實體。
LTV低，交易週期短
多次向同一個客戶銷售產品，你需要與他建 增 如何管理電話行銷的數據使用和頻寬 加網站流量的 10 種行之有效的方法 立信任關係，「相識相知」。呼叫中心不能、不會、也沒有興趣保證同一位經理將與同一客戶合作且他不會被解僱。在這種情況下，買賣雙方很難成為朋友。
- 如果買家不斷地向你尋求商品或服務，那麼每個新經理都必須重新講述他的需求。
- 如果你的交易週期很大，那麼客戶與不同管理者的溝通就會很不方便。
在任何時候，您的承包商都可能會收到一個更邊緣、更簡單、更方便（酌情劃下劃線）的項目，而他將沒有時間留給您的項目。要么不要把雞蛋放在一個籃子裡並與多個呼叫中心合作，要么準備好快速找到替代品。你的產品越簡單，你就能越快切換到新的藝術家。更好的是，學習如何在這段時間推銷自己。
銷量可預測
假設您是一家新創公司。您創造了一個您永遠相 美國數據公司 信的精彩產品。也許您在朋友和熟人身上進行了測試，並從他們那裡收到了鼓舞人心的回饋。
您可以保證：
- 您認識的人的回饋是否誠實地反映了產品的好處，而不是保護您的感受（人們不想傷害您）？
- 它們是否屬於目標受眾並反映其願望和需求？這些人可能承諾會購買，但當真錢分手時，這種信心會消失嗎？
- 市場是否尚未飽和，產品是否有需求？
在列出的情況下，他們不會與您合作以獲得結果，因為無法規劃收入。沒有人願意與你分擔「無法起飛」的風險並免費工作。
只有當您提供至少過去兩到三年的銷售統計數據或您擁有類似項目的可靠資訊時，您才可以依靠基於結果的工作。
無需完整的銷售週期
如果買家有複雜的問題，那麼呼叫中心將無法理解您提供的產品的所有複雜性。準備好在這些階段與客戶互動。
呼叫中心可以委託：
- 對收到的請求進行初步處理，以便經理確保客戶沒有犯錯並確認他購買您提供的產品的願望。
- 通知客戶貨物已準備好領取或將提供服務。
- 告知客戶當前的促銷活動。
- 獲取有關您訂單的回饋。
無論如何，你應該準備好為行動而不是結果付出代價。
我們需要您的幫助！
我們經常被要求從事外包銷售或為客戶推薦這樣的銷售部門。我們真誠地想提供幫助，但我們不能，因為我們不知道有哪家公司會為結果提供一定比例的服務。按執行的操作次數（電話、會議、信件、會議記錄）付費通常不適合我們或我們的客戶。如果您認識這樣的人，或者您自己也從事類似的工作，請致電+7 499 553 09 78與我們聯絡。
如果您不同意我們的意見，那麼我們願意傾聽您的意見。寫信或打電話！