EDM行銷能夠幫助開發業務、會員行銷、內容電子報…，和客戶建立情感關係，並藉此提升品牌知名度，並透過各種EDM行銷工具來追蹤郵件行銷成效。到底EDM該怎麼蒐集名單？怎麼設計EDM視覺? 怎麼寫EDM文案？怎麼執行才能發揮EDM的最大價值？本篇就是一個無私分享的EDM技能文章，不看很可惜。
EDM是什麼？
EDM (Electronic Direct Mail)又稱電子郵件行銷，通過電子郵件向目標客 印尼電子郵件清單 5 萬聯絡人線索 戶發送促銷訊息、提醒結帳、新產品通知、問卷調查、權益通知等，幫助建立及維繫客戶關係，例如：在客戶把商品加入購物車卻沒有結帳的3小時內，以Email提醒客戶回到網站結帳，可以得到約20%點擊率，提升結帳率。EDM行銷的好處有以下4項：
- 比起傳統紙本DM宣傳與寄送，EDM更加環保，
- 投放成本比社群推播、廣告還低，且掌握了最大範圍的會員名單，相當適合中小型企業使用。
- 郵件行銷內容可客製化，可提高效率，增加客戶溝通、黏著度、點擊率及增加實際轉換機會。
- 方便能藉由行銷工具分析成效數據，如：開信率、點擊率、到達率、連結互動率、轉換率、使用什麼設備閱讀與地理位置等，並透過數據檢討行銷策略，進行優化調整與觀察成效。
而EDM行銷跟電子報行銷又有何不同？EDM是無告知下寄發廣告信，如果是自己主動訂閱的EMAIL資訊，像是訂報紙，是透過E-mail寄的資料，就稱作「電子報」，大家用久之後EDM跟電子報已經有點分不太清楚了誰是誰了，EDM也可以稱作電子報，反之亦然。
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EDM行銷怎麼做？
步驟一：蒐集名單
在進行EDM行銷前需要擁有有效的電子郵件名單。名單可以通過多種方式蒐集，例如註冊會員、網站上的訂閱表單、舉辦線下活動等。注意絕對不能使用購買名單的方式，這樣做會導致郵件行銷被視為垃圾郵件。除了上述的被動收集名單，還可以使用主動式收集名單，可以透過系統去搜尋引擎找名單，或是海關數據、展會數據…，都可以從這些數據中找到名單。
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主動式名單搜尋系統
步驟二：考量EDM行銷策略
蒐集到大量名單後，接著需要深入分析目標客群，透過細分名單、訂閱者，可以進行客製化的EDM推廣策略，例如：藉由歡迎信和優惠訊息，建立用戶互動和品牌知名度；或是再行銷不活躍的訂閱者，及觀察有消費意圖的人，寄送客製化郵件。同時根據客群的偏好、興趣和地理區域，打造客製化的電子郵件。
步驟三：撰寫內容
要寫出成功的EDM行銷文案，讓閱讀者三秒內不刪除，而且願意繼續看下去，需要思考一下「這是給誰看的？」、「跟閱讀者有關嗎？」、「標題夠新引人嗎？」、「可以帶來什麼好處？」、「文字簡單易懂嗎？」、「有清楚表明來意嗎？」、「有符合手機閱讀嗎？」、「寄信的時間正確嗎？」、「整封信是不是很像罐頭垃圾信？」、「有沒有客製化郵件標題？」，如果都能準確做到，就有機會達到成效。
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步驟四：發送信件
透過合法收集的EMAIl，包含會員、電子報訂閱、優惠活動收集到的這些Email，要怎麼發信呢？超過500封以上的大量發信當然不可能用個人信箱發信，一來發不出去，就算發出去也會退信或被當做垃圾信，應該要透過專業的EDM行銷公司發信，他們有專業的發信主機(乾淨IP)，可以有效寄送，發信工具會提供寄送的數據報表(寄送率、退信率、開啟率、A/B測試、整合GA…)，發信很簡單，把收集到的Email清單匯出成Excel，在EDM發信網站匯入郵件清單，然後用編輯工具編輯EDM，然後發送，知名的發信軟體有很多，像是Benchmark、mailchimp、電子豹、ActiveCampaign、Convertkit、AWeber、GetResponse、飛信資訊 flydove…，都可以執行電子報行銷。
【發信軟體：Benchmark 】
Benchmark發信平台
圖片來源：Benchmark
步驟五：追蹤成效與優化
執行郵件行 如何選擇小型企業電話系統 銷後必須要持續追蹤成效，透過行銷工具數據分析，可以了解開信率、轉換率、點擊率、互動率等消費者行為，並持續優化、調整策略，讓郵件行銷能夠完整體現其價值，以及在對的時間點推銷消費者產品或服務。下面詳細列出了5項EDM行銷成效評估方式，幫助優化過程更有方向：
- A/B測試：運用A和B兩種版本，了解使用者對EDM的反應差異，可在EDM的設計、文字內容、CTA擺放位置、發信時間中，挑一項做差異，再觀察一段期間的數據成效，並選擇較佳的模式進行。
- 開信率：可以了解標題設計是否有成功吸引到目標客群，或是發信的時間點適不適當
- 點擊率：能夠得知信件內容的連結、CTA、檔案下載點擊量，了解內容價值是否有成功站在消費者角度設置。
- 互動率：了解點擊連結、CTA後導向的網址的互動比例及時間長。
- 取消訂閱數量：可以分析取消訂閱的數據，推測信件內容是否跟目標客群的需求期望有出現差距，或是目標受眾判斷有誤。
- EDM點擊追蹤：可以知道誰對EDM更有興趣，可以針對這些人再行銷。
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EDM設計怎麼做？
除了可以找網頁設計公司進行設計以外，可以多利用EDM發信公司的編輯器，大部分的發信公司都有EDM產生器，可以用拉拖的方式快速完成一封EDM設計，通常EDM行銷內容的組成是：企業LOGO、標題、合理的內容、CTA(呼叫行動)、頁尾組成、連結、取消訂閱按鈕等，設計力求簡單，圖片要吸睛並符合主題，版面考量使用者裝置介面大小，幫助瀏覽者容易閱讀。
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API 串接 EDM 讓發信更有效率
有了發信名單以後，要把發信的名單匯出然後再匯入發信平台，真的很麻煩，所以各大發信平台像是Mailchimp、Benchmark、電子豹…，他們都有提供API串接，可以直接將網站與EDM發信平台做串接，直接呼叫網站收集到名單進行發信，就可以不用再將名單匯入匯出了，甚至可以整合到自己的網站，直接利用平台的SMTP發信而不用到EDM平台的介面去發信，真的很方便，數據也可以拉回自網站後台觀看。
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串接第三方EDM發信系統
EDM行銷範例
假設我們要以寄送電子郵件來推廣聯盟行銷的「網站相關服務」，那我們應該要怎麼做呢？首先我們要對客戶做一些研究，並針對他們的網站提出有幫助的建議，適時給予一些有價值的資訊，並對客戶提出可以進一步的「免費服務」以取得客戶進一步的需求，文案撰寫力求精簡扼要，行銷郵件貴精不貴多，比起亂槍打鳥不如好好研究客戶需求，提出更有關連、更有價值的建議，只要能讓客戶多看個幾秒就是成功的EDM行銷。
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EDM行銷會牽扯到法律責任嗎？
使用軟體自動生成Email名單，或是非正常收集到的客戶名單已經不合法了，如果收 新加坡數據 件者檢舉成立，台灣的總賠償金額可高達二千萬元，所以濫發廣告信已經不可行了，現在收集名單都要靠一些「合法收集」，包含「網站公開資料」、「會員資料」、「問券收集」、「優惠活動」、「線上客服」、「主動訂閱」…，都是累積Email名單方法，寄信後也要留下「取消訂閱」的選擇機制，讓收信的人可以選擇不要收到EDM。