看看这些惊人的数字，毫无疑问，设计一款旨在提供出色客户体验的产品或服务应该是当今企业的首要任务。客何与品牌互动以及在哪个接触点互动。他们希望能够随时通过各种渠道获取信息。此外，随着 AR/VR、机器学习、物联网和联网设备领域的创新，这种情况将进一步发展。这些新技术将进一步为企业转型以满足不断变化的客户体验需求开辟新的机会。我们将看到更多利用这些技术的先进产品和服务推出。
您能否分享一些帮助客户进行数字化转型的最佳经历？
Deepak Mittal： 最大的云服务分销商之一 Westcon 构想了一种新的商业模式，通过在线销售云服务。我们建立了一个全球在线 电报数据库 市场，以简化云服务的订购、交付和管理。这是一项持续不断的工作。我们的工作涉及设计（UI/UX）、Java、MEAN、云和 DevOps、AEM、QA 和托管服务等各个领域。我们在过去 1.5 年一直在开发这个平台，并在开始工作 6 个月后上线。
这一过程中可能出现哪些风险？您如何建议中型公司应对这些风险？
Deepak Mittal： 数字化转型绝非易事。成功的转型伴随着多重挑战。阻碍组织利用数字化趋势的一些常见挑战包括缺乏整体战略、缺乏组织敏捷性、技术技能不足、缺乏创业精神、愿意承担风险、缺乏协作和共享文化以及立法和法律限制。
为了应对这些挑战，必须制定全面 包含清晰的 CTA 而全面的数字战略。此外，还需要很大的灵活性和适应性来接受和拥抱变化。
企业今天可以做些什么来为可能出现的技术颠覆做好准备？
Deepak Mittal： 企业需要的是 WhatsApp 号码 实施能够改变企业的技术的战略路线图。将客户置于转型的核心位置，他们必须了解客户购买周期的不同接触点，连接数据点以了解和可视化客户行为模式，并整合多个渠道的用户体验，以提供卓越的情境体验。