当你听到“人工智能”这个词时,你很可能经常听到这样的话:人工智能将使全球数百万人失业。随着人工智能和机器学习的进步,从事可以自动化的工作和行业的工人将被解雇,无数工人将失业,无数家庭将陷入财务危机。
然而,行业领袖对人工智能的看法与主流媒体不同。许多企业领袖现在表示,人工智能不仅不会减少工作岗位并造成就业危机,反而可以用来改善现有工作岗位、取代单调乏味的工作,实际上还可以在各行各业创造就业机会。考虑到人工智能的当前趋势和未来的可能性,以下是人工智能如何对就业产生积极影响。
什么是人工智能?
人工智能是机器学习和模仿人类智能的程序的统称。 海外印度数据 人工智能可以应用于劳动力,也可以用于娱乐、研究、学术等诸多领域。
这项技术使机器能够从以往的经验、新情况和预期的未来变化中学习,而无需手动编程和输入。这种自动学习使人工智能如此令人兴奋和具有革命性。机器实时处理大量数据并根据这些数据做出决策,就像人类处理大量数据并使用大脑做出决策一样。
新技术和就业趋势的历史
当思考人工智能及其对全球劳动力的影响时,重要的是要考虑引入激进新技术时的就业历史趋势。
例如,工业革命利用煤炭和蒸汽动力实现了无数工序的自动化。自动化改善了商品的生产方式和企业的运营方式。这项全新的技术并没有因为自动化程度和效率的提高而裁员,而是促进了就业和业务的快速增长。
再往前追溯几百年,到 20 世纪 90 年代中期,你就会发现互联网对世界产生了多么巨大的影响。有了互联网,所有印刷形式的通信和信息难道不会完全消失,从而导致与之相关的数百万个工作岗位消失吗?随着互联网的兴起,这种假设非常合理,但事实并非如此。互联网催生了数千家极具价值的公司,我们使用印刷通信和信息的次数比以往任何时候都多,互联网创造的工作岗位比它消除的要多得多。
人工智能与运营成本
人工智能具有大幅降低成本的巨大潜力,但这种成本降低 为什么直销代理不可或缺 不会通过减少工作岗位来实现。人工智能不会完全取代各行各业的工作岗位,而是可以接管重复性任务,降低运营成本,并允许员工承担更复杂的工作。
成本降低可能使企业将节省下来的资金重新投资于增长机会,即开设更多零售店或更多公司地点。增长需要更多员工。人工智能将使员工获得新技能和新责任,帮助推动企业走向未来。人工智能应该被视为一种工作增强,而不是工作替代。
增强就业,而不是取代就业
一些被认为最有可能被人工智能取代的工作包括贷款 007 厘米 员、网络开发人员、金融专家和客户服务代表等。然而,人工智能更有可能增强这些工作,而不是完全取代它们。让我们考虑一下客户服务代表。在许多企业和行业中,人工智能已经在帮助提升客户体验。
例如,AI 现在正在筛选客户发送的所有通话前信息。通过捕捉问题的简短录音,AI 可以评估录音中的单词和语气,并在客服代表接听电话之前将信息传递给他们。这些信息可能包括问题是什么,是否有任何明显的解决方案,或者甚至根据客户的语气判断客户是否生气。