在销售方面，尤其是在产品知能带来的价值识培训方面，我们从第一天起就学习如何推销、如何呈现以及如何克服异议。我们排练我们的说辞，记住谈话要点，并完善我们的讲稿。
但我们常常忘记销售中最基本的一个道理：听得越多，学得越多。学得越多，成交就越快越容易。沉默——闭嘴倾听——是你的秘密武器。
是的，并且在促成交易时也需要清晰表达。但真正打能带来的价值动潜在客户的话语并非来自你，而是来自他们。
潜在客户会说服自己购买。你的工作是引导对话，让他们清晰地表达他们想要解决的问题、他们想要实现的目标以及阻碍他们前进的障碍。当你能让他们用自己的语言清晰地表达这些问题时，就能促成交易。
拥抱暂停
销售代表常犯的一个错误是仓促提出 viber 电话列表 解决方案、回答问题或处理察觉到的异议。他们过早介入，没有让潜在客户充分表达自己的想法。
但如果你能保持沉默，如果你能克制住立即开口的冲动，你的潜在客户通常会详细说明。他们会继续说下去，通常会透露出他们犹豫的根本原因。
根本原因可能与你乍一看的设想大相径庭。如果你操之过急，就有可能只处理表面的异议，而完全忽略真正的问题。
我见过太多销售人员因为害怕沉默而导致交易能带来的价值失败。他们滔滔不绝，试图填补每一个停顿，谈话中的任何停顿都会让他们感到不安。
但正是在停顿和沉默中，你的潜在客户才会整理思绪。如果你只是等待，如果你只是闭嘴，接下来发生的事情才是真正的魔力所在。
您的潜在客户将开始分享更深入的见解。他们可能会透露内部政治斗争、预算限制，或驱动其购买决策的个人动机。他们会教您如何精准地完成交易。
通过沉默建立信任
学会适应沉默也意味着真诚地尊重他人。当你给别人空间去表达时，你传递了一个无声的信息：“我重视你的想法、你的见解和你的经历。”
这是一个强有力的心理信号。它比任何精心排练的台词都能更快地建立信任。人们会从他们信任的人那里购买产品，而信任往往始于简单的倾听。
现在，我并不是说你应该完全闭嘴。战略性沉默 如何计算b2b内容营销的投资回报率 并不意味着要变成哑巴。而是要知道何时说话，说什么，以及何时保持沉默。
提出一个探索性的问题，然后闭上你的嘴。坐在那里，看着他们的眼睛，在他们说话时同情地点头。让他们把话说完。然后停顿片刻。
通常，他们说完之后的那段额外的沉默会促使他们继续说下去，并且他们会分享更多有价值的信息。
如果确实需要回复，请深思熟虑、直接简洁地回复。然后，将对话的接力棒交还给潜在客户，提出另一个问题或邀请他们进一步阐述。
利用沉默来增加销量的六大策略
- 规划你的问题：在任何会议开始前，规划好你想问的关键问题。保持开放的提问方式，并鼓励深入、详细的回答。
- 练习“数三遍”原则：对方回答完问题后，在心里默数“一……二……三”，然后再开口说话。让这几秒钟的沉默停留在空气中。留下沉默的空隙几乎总能迫使对方填补它。
- 拥抱不适：沉默可能会令人尴尬。学会接受它。要意识到这种不适正是促使潜在客户进一步敞开心扉的契机。
- 活在当下：提出问题后，克制住开始计划 邮寄线索 你的回答或在脑海中思考下一个问题的冲动。
- 认真倾听：当他们说话时，要关注他们的言辞以及背后的情感。不要只是听，要真正倾听他们在说什么，并根据他们的情绪线索提出后续问题。
- 提出后续问题：不要立即尝试解决他们的问题或提供解决方案，而是提出更深入的问题。“你能告诉我更多关于这个问题的信息吗？”或“这个问题对你个人有什么影响？”可以挖掘出隐藏的金矿。
- 回顾并确认：潜在客户分享完内容后，总结你所听到的内容。确认你正确理解了他们的顾虑。这一步可以建立信任，确保每个人都达成共识。
当你在销售对话中释放沉默的力量时，你就能深入了解潜在客户面临的真正问题，并建立更牢固的关系。永远不要忘记，销售的重点不在于多说，而在于多学。而闭上嘴巴，打开耳朵，你就能学到更多。
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