Bala 解释了这些概念如何应用于开源社区之外。令人惊讶的是，他还将无缝的客户体验与2016 年日本奥运会 4×100 米接力队联系起来。他们出手机号码数据人意料地登上领奖台，解释了看似无形的机制对于正确实施至关重要。 Bala 最后强调了让体验更加便捷、让客户更加贴心的重要性。我想不出比这更好的词来描述出色的客户体验了。通过 Nicereply 收集的客户反馈会立即通过电子邮件与团队分享，以便他们在必要时跟进客户。 Argeweb是一家成立于 1999 年的网络托管服务提供商，旨在成为荷兰最以客户为中心的服务。他们为企业和消费者提供个性化和主动性的网络托管、域名和电子邮件服务建议。
他们的总部位于马斯莱斯
鹿特丹附近，专注于荷兰客户。该团队由大约 35 名员工组成，其中大多数从事客户支持工作。 客户支持也是 Argeweb 的主要支柱，因为大多数客户都认为这是最重要的属性。Argeweb 支持代理了解客户经常被各种技术术语弄得不知所措，户的第 26 号一般性意见：儿童与环境——国际人权法的里程碑？任何问题。 此用例是与 Joost Pisters 合作创建的。“我是一名产品策略师，这意味着我负责公司的未来产品组合以及我们向未来的转型，重点是通过广泛的产品和服务支持客户的在线成功。” 问题 自 2016 年以来， NPS和CSAT一直是 Argeweb 的重要绩效指标，但他们过去使用的工具是由自己的开发团队开发和维护的。
虽然这些工具运行良好
但它们是我们软件堆栈的一部分，提供的服务并非 Argeweb 独有，我们也没有将“自己的观点”带入该软件。由于我们的开发团队正试图更多地关电话数据注让我们与众不同的核心产品，因此我们决定从该软件堆栈中删除功能并寻找商业上可用的软件。” 解决方案 “由于我曾与 SaaS 公司合作过，因此长期以来，在众多 SaaS 解决方案中做出明智的选择一直是我工作的一部分。在选择 Nicereply 之前，我快速而详尽地列出了我们正在寻找的功能以及能够提供这些功能的供应商。” Argeweb 在五大 SaaS 供应商处创建了一个测试帐户，并开始测试他们的功能。